企业文化理念、组织结构——
总经理座右铭:今天的质量,明天的市场。
企 业 司 训 :团结、务实、勤奋、创新。
企 业 精 神 :塑造坚盾,履行金的承诺。
企业经营战略:顾客至上,员工为本及科研、生产、销售和服务一体化经营战略,培育忠诚顾客群。
服 务 宗 旨 :真诚面对每位顾客,满足顾客需求。
企业质量、方针、目标、承诺——
质 量 方 针 :以我们优良的技术和服务为顾客提供高品质的建筑材料。
质 量 目 标 :
质量保证体系,保持持续有效运行;
产品/服务质量,保持交付合格率;
产品实物质量,保持市场抽检合格率;
质量承诺:
诚实为本,信誉为本,满足顾客需求。
同等价格,我们保证质量更高;
同等质量,我们保证价格更低。
服务承诺措施:
1、向顾客提供质量证明资料;
2、免费提供现场施工技术指导;
3、按顾客要求运输产品;
4、 推行产品质量保证期制度;
5、建立重要顾客档案、跟踪产品使用质量;
6、及时有效处理顾客意见,建议、投诉等;
7、定期进行技术和服务性回访工作;
8、对重点工程、产品销售价格实行优惠制度;